HORNET

El coste del envío es variable en todo el territorio peninsular. Para pedidos de más de 100€ el envío es gratis, excepto en el envío de cualquiera de las  IMPRESORAS, que tiene un precio fijo de 10€. En caso de que el vendedor necesite que la compra sea enviada a las Islas Baleares o Canarias será necesario que contacte con TOTALMENTE PERSONALIZADO bien mediante el siguiente email info@totalmentepersonalizado.com o bien mediante el formulario de contacto de nuestra página web.

Es importante que se compruebe que los datos facilitados para la entrega de los pedidos son correctos. En caso de que la entrega deba hacerse en un horario determinado se deberá detallar con claridad. Cualquier posible problema surgido en la recepción del pedido deberá ser comunicado expresamente a  TOTALMENTE PERSONALIZADO para buscar una solución.

Si el pedido no ha podido ser entregado Correos Express se pondrá en contacto con el comprador para fijar una segunda entrega. Si nuevamente no se consigue realizar la entrega, el pedido será enviado a las oficinas de TOTALMENTE PERSONALIZADO. A partir de este momento, el comprador deberá pasar a recoger su pedido o proceder al envío de un mensajero asumiendo los gastos del mismo. Una vez recepcionado el pedido en TOTALMENTE PERSONALIZADO se procederá a la notificación de aviso, hasta un máximo de 3 veces (una vez al mes), de obligación de pasar a recogerlo. En caso de que el comprador no proceda a la recogida del pedido indicado en el plazo máximo de 3 meses, TOTALMENTE PERSONALIZADO adquirirá la propiedad de los mismos y no podrán ser reclamados posteriormente.

TOTALMENTE PERSONALIZADO no asume responsabilidad cuando el pedido no pueda entregarse  como consecuencia de que los datos facilitados sean falsos, inexactos o incompletos.

Podrá seleccionarse la opción de recogida del pedido en tienda física, evitando los gastos de envío. Se informará de la disponibilidad de recogida del pedido en TOTALMENTE PERSONALIZADO hasta un máximo de 3 veces (una vez al mes) y de la obligación de pasar a recogerlo. En caso de no recoger el pedido en el plazo máximo de 3 meses TOTALMENTE PERSONALIZADO adquirirá la propiedad de los mismos y no podrán ser reclamados posteriormente.

TOTALMENTE PERSONALIZADO no puede determinar un plazo concreto para el envío del Producto, puesto que éste depende en última instancia del transportista. No obstante, TOTALMENTE PERSONALIZADO se compromete a informar al comprador del estado de logística y envío en que se encuentra cada pedido.

A pesar de lo anterior, el plazo de entrega será, de forma general, de 3 a 7 días hábiles para envíos en la península y 9 días hábiles para envíos a Islas Baleares. El cómputo de dichos plazos se iniciará cuando el operador logístico haya recogido el pedido en la tienda y finalizará cuando éste haya realizado en el primer intento de entrega al comprador.

En el caso de excederse los plazos previstos para cada uno de los pedidos solicitados, el Usuario deberá ponerlo en conocimiento de TOTALMENTE PERSONALIZADO, para que se pueda determinar la causa de la demora.

Si TOTALMENTE PERSONALIZADO descubre que la demora es debida a un error, mala praxis o tratamiento inadecuado por parte de la empresa de mensajería, TOTALMENTE PERSONALIZADO interpondrá las reclamaciones oportunas ante dicha empresa y se facultará al comprador para anular el pedido, o bien para seguir con el proceso de compra.

Para las compras realizadas en www.totalmentepersonalizado.com, si no se está conforme con la compra se puede devolver en el plazo de 48 horas desde la fecha de entrega. No se aceptará ningún cambio o devolución después del periodo establecido.

Para los casos en los que se quiera tramitar la devolución se deberá rellenar el formulario disponible en la web a tales efectos. En un plazo máximo de 48 horas laborables TOTALMENTE PERSONALIZADO contestará especificando las instrucciones precisas para la devolución del pedido.

Las devoluciones son revisadas una a una por el equipo de TOTALMENTE PERSONALIZADO.

En caso de que sea rechazada la devolución el proceso quedará cerrado.

En caso de que la devolución sea aceptada por TOTALMENTE PERSONALIZADO. Se recibirá un correo electrónico informando de que la devolución ha sido aceptada. El comprador podrá continuar con la devolución o rechazarla. En el caso de continuar TOTALMENTE PERSONALIZADO contactará con el comprador para proceder con la devolución. Dentro de un plazo máximo de 48 horas laborables desde la fecha de recepción del artículo por parte de TOTALMENTE PERSONALIZADO.

TOTALMENTE PERSONALIZADO procederá a realizar el reembolso del importe de la compra, sin incluir los gastos de envío (salvo que el motivo del la devolución sea imputable a TOTALMENTE PERSONALIZADO: la talla no se corresponde con la indicada, tiene algún desperfecto no detallado…)