Condiciones Generales de
Contratación

Última actualización: 13 de abril de 2026

1. Identificación del
vendedor

• Titular: Jesús Ángel Bobadilla Morán
• Nombre comercial: Totalmente Personalizado
• NIF: 12780837J
• Domicilio: C/ Pablo Casals 19, bajo, 09007 Burgos
  (España)
• Email de contacto: info [arroba]
  totalmentepersonalizado [punto] com
• Actividad: Venta de productos personalizados,
  repuestos de impresión 3D, servicios de impresión 3D profesional y
  prototipado bajo encargo.

Nota: los emails de esta página se muestran ofuscados para reducir el
spam automatizado. Al publicar en WP, usar el código HTML con entidades
(@ para la @ y .
para el .) o un shortcode anti-spam.

2. Ámbito de aplicación

Estas Condiciones Generales regulan la contratación de productos y
servicios a través del sitio web https://totalmentepersonalizado.com
por parte de personas físicas o jurídicas (en adelante, el Cliente). Al
realizar un pedido o solicitar un presupuesto, el Cliente declara haber
leído, entendido y aceptado estas Condiciones.

Estas Condiciones cumplen con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de
16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley
General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), la Ley
7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, la Ley 34/2002 (LSSI-CE) y
la Ley 7/2022 de garantías de bienes de consumo.

3. Productos y servicios

El sitio ofrece:

• Productos en stock: repuestos y accesorios de
  impresión 3D, consumibles y materiales listos para envío.
• Servicios bajo encargo: piezas personalizadas,
  prototipos, reparaciones y trabajos técnicos cuyo precio y plazo se
  comunica mediante presupuesto previo.

Las descripciones, imágenes, características técnicas y precios se
muestran en cada ficha de producto. Los precios aparecen en euros (€),
IVA incluido salvo indicación expresa. El precio final puede incluir
gastos de envío que se calculan y muestran antes de confirmar el
pedido.

El vendedor se reserva el derecho a modificar precios, retirar
productos y ajustar condiciones de oferta sin previo aviso, respetando
siempre los pedidos ya confirmados.

4. Proceso de compra

1. Selección de productos y añadido al carrito.
2. Revisión de artículos, cantidades y gastos de envío.
3. Identificación como cliente registrado o invitado.
4. Cumplimentación de datos de facturación y envío.
5. Elección del método de pago.
6. Aceptación expresa de estas Condiciones y la Política de
   Privacidad.
7. Confirmación del pedido y envío de email con el resumen.

La confirmación del pedido por parte del vendedor mediante email
constituye el perfeccionamiento del contrato de compraventa.

5. Pago

Se aceptan los siguientes métodos de pago:

• Tarjeta de crédito o débito a través de la pasarela
  segura Redsys (TPV virtual de la entidad bancaria del
  vendedor).
• PayPal.
• Transferencia bancaria (el pedido se procesa tras
  confirmación de ingreso).

El vendedor podrá ampliar los medios de pago en el futuro (por
ejemplo, Bizum) informando previamente en la página de checkout.

Las transacciones con tarjeta se realizan a través de proveedores
certificados PCI-DSS. El vendedor no almacena datos completos de
tarjetas.

Se emite factura electrónica en PDF que se remite al email del
Cliente. El Cliente puede solicitar factura con datos fiscales
adicionales indicándolo antes o durante la compra.

6. Envío y entrega

Zonas cubiertas

• España peninsular (todas las provincias).
• Islas Baleares.
• Portugal.

No se envía actualmente a Canarias, Ceuta, Melilla
ni a territorios fuera de estos destinos (debido a trámites aduaneros y
sobrecostes asociados). Para solicitudes a otros territorios, contactar
previamente por email para estudiar viabilidad y presupuesto
específico.

Tarifas y plazos

Para pedidos de peso o volumen superior a los tramos indicados, el
precio de envío se muestra automáticamente en el checkout o, en su
defecto, se elabora presupuesto específico por email.

• Transportista habitual: CTT Express (agente local:
  Envialo Mensajeros de Burgos, S.L.).
• Plazo de preparación: productos en stock 24-72 h
  laborables. Encargos personalizados, según el plazo que figure en el
  presupuesto aceptado.
• Incidencias de transporte: el Cliente debe revisar
  el paquete en el momento de la entrega y comunicar cualquier desperfecto
  visible en las 24 horas siguientes al email de contacto.

Las tarifas se muestran también en el checkout antes de confirmar el
pedido. En caso de discrepancia, prevalece la mostrada en el
checkout.

El riesgo de pérdida o daño pasa al Cliente (o tercero designado) en
el momento de la entrega material, salvo si el transportista fue
contratado por el Cliente.

7. Derecho de desistimiento

De acuerdo con los artículos 102 a 108 del TRLGDCU, el Cliente
consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción del
pedido para desistir del contrato sin necesidad de
justificación.

Para ejercer el desistimiento, el Cliente deberá notificar su
decisión por cualquier medio fehaciente (email al contacto indicado en
el apartado 1) antes del vencimiento del plazo, pudiendo utilizar el
formulario modelo del Anexo B del TRLGDCU:

«A la atención de Jesús Ángel Bobadilla Morán (Totalmente
Personalizado), C/ Pablo Casals 19, bajo, 09007 Burgos: Por la presente
le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
[descripción]. Pedido el/recibido el: [fecha]. Nombre del consumidor:
[…]. Dirección del consumidor: […]. Fecha: […]. Firma (solo si se
envía en papel).»

Excepciones al derecho de desistimiento (Art. 103
TRLGDCU): no aplica a productos confeccionados conforme a
especificaciones del consumidor o claramente personalizados (piezas a
medida, prototipos, impresiones 3D realizadas bajo encargo concreto). En
el presupuesto de cada servicio personalizado se indica expresamente
esta limitación.

Consecuencias del desistimiento válido:

• El Cliente devuelve el producto en su estado original, con todos los
  accesorios, en un plazo máximo de 14 días desde la notificación de
  desistimiento.
• Los gastos de devolución corren por cuenta del Cliente salvo pacto
  contrario.
• El vendedor reembolsa el precio abonado (incluidos los gastos de
  envío iniciales estándar) en un plazo máximo de 14 días desde la
  recepción del producto o la acreditación de su devolución, mediante el
  mismo medio de pago utilizado, salvo acuerdo expreso en contrario.

8. Garantía legal de
conformidad

Conforme a la Ley 7/2022, los productos cuentan con una
garantía legal de 3 años desde la entrega. Durante los
2 primeros años, los defectos detectados se presumen existentes en el
momento de la entrega salvo prueba en contrario.

El Cliente puede optar por la reparación o sustitución gratuita, la
reducción del precio o la resolución del contrato, en los términos
previstos en los artículos 115 y siguientes del TRLGDCU.

Para ejercer la garantía, el Cliente contactará por email con
descripción del defecto y prueba de compra (factura, email de
confirmación o número de pedido).

La garantía no cubre defectos por uso incorrecto, desgaste normal,
manipulación por terceros no autorizados, o daños derivados del uso de
firmwares modificados o componentes no originales.

9. Reclamaciones y
resolución de conflictos

El Cliente puede presentar reclamaciones al email de contacto
indicado en el apartado 1. El vendedor responderá en un plazo máximo de
30 días.

Hojas de reclamaciones oficiales de la Junta de Castilla y
León: el Cliente tiene a su disposición hojas de reclamaciones
oficiales, que puede solicitar:

• Presencialmente en el domicilio fiscal indicado (C/ Pablo Casals 19,
  bajo, 09007 Burgos), con cita previa.
• Por correo electrónico al email de contacto indicando «Solicitud de
  hoja de reclamaciones» en el asunto; se enviará en formato PDF en un
  plazo máximo de 48 horas hábiles.

Plataforma europea de resolución de litigios en línea
(ODR): la Comisión Europea ofrece una plataforma de resolución
alternativa de conflictos para consumidores disponible en https://ec.europa.eu/consumers/odr/

10. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de
Privacidad publicada en https://totalmentepersonalizado.com/politica-de-privacidad/,
que forma parte integrante de estas Condiciones.

11. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio (textos, imágenes, logotipos, diseños,
modelos 3D propios) son propiedad de Jesús Ángel Bobadilla Morán o
cuenta con autorización para su uso. Está prohibida su reproducción
total o parcial sin consentimiento expreso.

Los diseños y archivos 3D aportados por el Cliente para su
fabricación siguen siendo propiedad del Cliente, quien declara ser
titular o estar autorizado a su reproducción.

12. Legislación
aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones se rigen por la legislación española. Para la
resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los
Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, conforme al Art.
90.2 TRLGDCU.

13. Modificación de las
Condiciones

El vendedor se reserva el derecho a modificar estas Condiciones en
cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en el
sitio web, con indicación de la fecha de última actualización. Los
pedidos ya confirmados se rigen por la versión vigente en el momento de
la compra.