POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Los datos personales facilitados a través de este sitio web serán tratados por Jesús Angel Bobadilla Morán (Totalmente Personalizado), con NIF 12780837J, domicilio en Calle Pablo Casals 19, bajo, 09007 Burgos, y correo electrónico de contacto info@totalmentepersonalizado.com.

2. QUÉ DATOS TRATAMOS

Podemos tratar las siguientes categorías de datos, según el uso que hagas de la web:

  • Datos identificativos y de contacto: nombre, email, teléfono y datos de facturación o envío.
  • Datos comerciales y de pedido: productos adquiridos, histórico de pedidos, incidencias, devoluciones y comunicaciones relacionadas con la compra.
  • Datos facilitados en formularios de contacto o presupuesto, incluidos archivos adjuntos que envíes voluntariamente.
  • Datos técnicos y de navegación necesarios para el funcionamiento de la web, el carrito, el acceso a la cuenta y la seguridad.

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

  • Gestión de pedidos y cuenta de cliente: tramitar compras, pagos, envíos, facturación, devoluciones, incidencias y acceso al área de cliente.
  • Atención al cliente y presupuestos: responder consultas, solicitudes de información, soporte técnico y peticiones de presupuesto enviadas por formularios, email o teléfono.
  • Cumplimiento legal, fiscal y contable: atender obligaciones legales derivadas de la actividad comercial.
  • Seguridad y prevención de abuso: proteger la web frente a spam, fraude, accesos indebidos o uso malicioso.
  • Analítica o medición: únicamente cuando exista base jurídica válida y, en su caso, consentimiento previo.

4. BASE JURÍDICA

  • Ejecución del contrato: para gestionar compras, envíos, pagos, devoluciones y atención posventa.
  • Aplicación de medidas precontractuales: para responder solicitudes de presupuesto o consultas comerciales iniciadas por el usuario.
  • Cumplimiento de obligaciones legales: en materia fiscal, contable, consumo y demás normativa aplicable.
  • Interés legítimo: para la seguridad de la web, prevención del fraude y defensa ante reclamaciones.
  • Consentimiento: para cookies o tecnologías no necesarias cuando proceda.

5. DESTINATARIOS DE LOS DATOS

Tus datos podrán ser comunicados o tratados por terceros únicamente cuando sea necesario para la prestación del servicio o exista obligación legal. Entre ellos, según proceda:

  • Pasarelas de pago y entidades financieras para gestionar el cobro de pedidos.
  • Empresas de transporte y mensajería para la entrega de productos.
  • Proveedor de hosting e infraestructura técnica necesarios para el funcionamiento de la tienda online.
  • Gestoría o asesores fiscales/contables, cuando sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales.
  • Administraciones públicas, juzgados o autoridades competentes cuando exista obligación legal.

No se realizan cesiones de datos ajenas a estas finalidades. Si en el futuro se activan integraciones publicitarias o analíticas adicionales que impliquen tratamiento no necesario, se reflejarán de forma específica en esta política y en la política de cookies.

6. PLAZO DE CONSERVACIÓN

  • Los datos de pedidos, facturación y documentación contable se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y mercantil.
  • Los datos de consultas o presupuestos se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, después, durante el tiempo imprescindible para posibles responsabilidades.
  • Los datos de cuenta cliente se conservarán mientras la cuenta siga activa o mientras exista relación comercial, salvo obligación legal de conservación superior.
  • Los datos tratados con base en consentimiento se conservarán hasta que este sea retirado o dejen de ser necesarios para la finalidad correspondiente.

7. DERECHOS

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad enviando un correo a info@totalmentepersonalizado.com.

Si consideras que el tratamiento de tus datos no es correcto, también puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

8. PROCEDENCIA DE LOS DATOS

Con carácter general, los datos se obtienen directamente del propio interesado a través de formularios, procesos de compra, comunicaciones por email o uso de la web.

9. MEDIDAS DE SEGURIDAD

Se aplican medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida, atendiendo a la naturaleza de los datos tratados y al riesgo del tratamiento.

Última actualización: 31/03/2026